Tato webová stránka používá cookies k vylepšení Vaší uživatelské zkušenosti. Pokračováním na tuto stránku souhlasíte s použitím cookies na svém zařízení a s našimi podmínkami týkajícími se cookies.
Rezervovat teď

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

 
De conformidad con lo establecido en el artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de Julio de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (en adelante LSSI), le informamos de que el titular de las páginas web

  • www.hotelavenida-zaragoza.com 
  • www.hotelavenida-zaragoza.mobi

es la mercantil Hernández Martínez Hostelería, S.L., con CIF: B99044166 y domicilio en Zaragoza, Avenida César Augusto, nº 55, 50003, inscrita en Registro Mercantil al Tomo 3.184, Folio 23, Hoja número Z-37.628, Inscripción 1ª, con teléfono 976439300. 

Hernández Martínez Hostelería, S.L., titular de las mencionadas páginas web, pretende mediante esta declaración informar a sus visitantes de la política que la empresa sigue en el tratamiento de los datos que se reciben en este sitio Web.
 

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS

1. Derecho de información

De conformidad con lo establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), Hernández Martínez Hostelería, S.L. (en adelante HOTEL AVENIDA), titular de las Webs www.hotelavenida-zaragoza.com y www.hotelavenida-zaragoza.mobi (en adelante, los sitios Web), informa al usuario de este sitio de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado por HOTEL AVENIDA y bajo su responsabilidad.

2. Finalidad

Los datos de los usuarios registrados a través de los formularios habilitados al efecto en el sitio Web son recabados y van a ser tratados e incluidos en los ficheros de HOTEL AVENIDA con la finalidad de facilitar la prestación de los servicios que HOTEL AVENIDA proporciona a través de dicho sitio Web, que no es otro que la de atender la solicitud de reserva efectuada a través de la Web y facilitar a sus clientes una presencia online rápida y efectiva y ofrecerle servicios que pudieran resultar del interés del usuario.

3. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario y veracidad de los datos.

Los campos señalados en el formulario de registro a cumplimentar por el usuario son estrictamente necesarios para atender a su petición, siendo voluntaria la inclusión de datos en todos los campos.

El usuario garantiza que los datos personales facilitados a HOTEL AVENIDA son veraces y se hace responsable de comunicar al mismo cualquier modificación de los mismos.

4. Consentimiento del usuario

El envío de datos personales, mediante el uso de cualquiera de los formularios electrónicos de HOTEL AVENIDA, o a través de los formularios de BOOKING.COM o, en su caso, mensajes de correo electrónico, supone el consentimiento expreso del remitente al tratamiento automatizado de los datos incluidos en los medios de comunicación indicados, para las finalidades antes descritas así como al envío de comunicaciones vía electrónica con información acerca de nuestros servicios.
5. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los usuarios

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación al tratamiento de sus datos personales, en los términos y condiciones previstos en la LOPD. Podrá ejercer estos derechos dirigiéndose a Hernández Martínez Hostelería, S.L., Departamento de Protección de Datos, Avda. César Augusto, nº 55, 50003 Zaragoza, adjuntando fotocopia de su DNI o documento acreditativo de su identidad.

6. Seguridad

HOTEL AVENIDA mantiene los niveles de seguridad de protección de datos personales conforme al Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre,relativo a las medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, y ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el usuario facilite a través de los sitios Web o el correo electrónico, sin perjuicio de informarle de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

HOTEL AVENIDA se compromete a cumplir con el deber de secreto y confidencialidad respecto de los datos personales contenidos en el fichero automatizado de acuerdo con la legislación aplicable, así como a conferirles un tratamiento seguro en las cesiones, que en su caso, puedan producirse.

7. Política de Enlaces.

Proporcionamos enlaces con sitios Web de otras empresas / organismos sobre los que no tenemos control y que no cubre nuestra política de privacidad. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad que se incluyen en estos y todos los sitios.

8. Información sobre cookies y técnicas de "spamming"

Las páginas web del Hotel Avenida generan cookies en los equipos de los usuarios, con la exclusiva finalidad de facilitar su navegación por las diferentes páginas del presente sitio Web y en ningún caso permitirán la identificación del usuario. El usuario consiente el uso de dichas coockies. En cualquier caso, el usuario podrá denegar o impedir la instalación de estas cookies modificando la configuración de su navegador. 

HOTEL AVENIDA no utiliza técnicas de "spamming" y únicamente tratará los datos que el usuario transmita mediante los formularios electrónicos habilitados en este sitio Web o mensajes de correo electrónico. 

En caso de duda o controversia relativas a la política de privacidad y de protección de datos personales de HOTEL AVENIDA, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros. El tratamiento de los datos de carácter personal, así como el envío de comunicaciones comerciales realizadas por medios electrónicos, son conformes a la LOPD (B.O.E. de 14 de diciembre de 1999) y a la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico (B.O.E. de 12 de julio de 2002).

9. Modificación de la presente política de privacidad

HOTEL AVENIDA se reserva el derecho a modificar la presente política para adaptarla a futuras novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas de la industria, informando previamente a los usuarios de los cambios que en ella se produzcan.
 

INFORMACIÓN DE BOOKING.COM COMO GESTOR DE NUESTRO MOTOR DE RESERVAS

Prohlášení o ochraně soukromí

Datum nabytí účinnosti: prosinec 2017

Toto prohlášení o ochraně soukromí se vztahuje na webovou stránku www.hotelavenida-zaragoza.com, kterou vlastní a provozuje ubytování Hotel Avenida. Toto prohlášení o ochraně soukromí popisuje, jak shromažďujeme a používáme osobní údaje, které poskytnete na našich webových stránkách: www.hotelavenida-zaragoza.com. Dále dokument popisuje Vaše možnosti týkající se toho, jak používáme Vaše osobní údaje, a jak k těmto údajům můžete přistupovat a aktualizovat je. Čas od času můžeme toto prohlášení změnit, proto bychom Vás rádi požádali, abyste tuto stránku pravidelně navštěvoval/a a udržel/a si tak přehled o změnách.

Osobní údaje, které shromažďujeme.

Shromažďujeme následující osobní údaje:

  • Vaše jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo a adresa vašeho bydliště;
  • Údaje o platební kartě (typ karty, číslo karty, jméno na kartě, datum expirace a bezpečnostní kód);
  • Informace o pobytu hosta včetně data příjezdu a odjezdu, speciálních požadavků a preferencí týkajících se služeb (např. preference typu pokoje, druhů zařízení nebo dalších nabízených služeb);
  • Informace, které poskytujete o svých marketingových preferencích, nebo v průzkumech, soutěžích či prostřednictvím propagačních nabídek;

Při návštěvě našich webových stránek, i v případě, že nevytvoříte rezervaci, můžeme shromažďovat informace jako je vaše IP adresa, používaný prohlížeč, informace o operačním systému Vašeho počítače, verze aplikace, nastavení jazyka a zobrazené stránky. Pokud používáte mobilní zařízení, můžeme také shromažďovat data, která identifikují Vaše mobilní zařízení a poskytují informace o jeho nastavení a vlastnostech a údaje zeměpisné šířky a délky. Pokud vytvoříte rezervaci, náš systém zaregistruje, z jakého zařízení a které webové stránky byla provedena. Pokud je možné pomocí těchto dat identifikovat Vás jako fyzickou osobu, jsou tato data považována za osobní údaje, které jsou předmětem tohoto prohlášení o ochraně soukromí.

Můžete si vždy vybrat, jaké osobní údaje (pokud nějaké), nám chcete poskytnout. Pokud se však rozhodnete pro neposkytnutí určitých údajů, mohou tím být ovlivněny některé Vaše transakce s námi.

Proč shromažďujeme, používáme a sdílíme Vaše osobní údaje?

  • Rezervace: Vaše osobní údaje používáme k dokončení a správě rezervace online.
  • Zákaznický servis: Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznického servisu.
  • Hodnocení ubytování napsaná hosty: Vaše osobní údaje můžeme použít pro zaslání e-mailu s pozvánkou pro napsání hodnocení ubytování po vašem pobytu. Vaše hodnocení může pomoci ostatním hostům vybrat si ubytování, které jim nejlépe vyhovuje.
  • Marketingové aktivity: Vaše osobní údaje můžeme také použít pro marketingové aktivity, tak jak povoluje zákon.
  • Komunikace: Mohou nastat další situace, kdy se s vámi spojíme pomocí e-mailu, pošty, nebo SMS zprávy, podle toho, jaké kontaktní údaje s námi sdílíte. Tato situace může nastat v následujících případech:
    • Je třeba, abychom zpracovali Vaše požadavky a odpověděli na ně.
    • Pokud jste nedokončil/a svoji on-line rezervaci, můžeme Vám zaslat e-mail s připomenutím o pokračování v rezervaci. Věříme, že tato doplňková služba je pro vás užitečná, protože Vám umožňuje pokračovat v rezervaci, aniž byste musel/a hledat ubytování znovu, nebo znovu vyplňovat všechny rezervační údaje.
    • Pokud využijete naše služby, můžeme vám zaslat dotazník nebo Vás vyzvat k ohodnocení vaší zkušenosti s naší webovou stránkou.
  • Právní účely: V některých případech mohou být Vaše osobní údaje použity při řešení právních sporů, při vyšetřování a dodržování právních předpisů.
  • Odhalování a prevence podvodů: Vaše osobní údaje můžeme použít pro odhalování a prevenci podvodů a jiných nezákonných nebo nežádoucí činností.
  • Zlepšování našich služeb: Vaše osobní údaje používáme také pro analytické účely a za účelem zlepšení našich služeb, zkušenosti uživatelů a funkčnosti a kvality našich on-line služeb.

Ke zpracování údajů, jak je uvedeno výše, vycházíme z následujících právních základů:

  • Plnění smlouvy: Využití Vašich údajů může být nezbytné pro plnění smlouvy, kterou máte s námi. Pokud například využíváte naše služby k provedení on-line rezervace, Vaše údaje budeme potřebovat k tomu, abychom mohli vykonat svou povinnost a dokončit rezervaci v rámci plnění smlouvy s Vámi.
  • Oprávněné zájmy: Vaše údaje můžeme použít k oprávněným zájmům, jako je poskytnutí toho nejvhodnějšího obsahu webových stránek, e-mailů a zpravodajů, k vylepšení a propagaci našich produktů, služeb a obsahu našich webových stránek, dále také k administrativním účelům, k odhalování podvodů a právním účelům.
  • Souhlas: V případě použití osobních údajů pro účely přímého marketingu vás můžeme požádat o souhlas. Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat. Stačí zaslat e-mail na adresu uvedenou na konci tohoto Prohlášení o ochraně soukromí.

Jak sdílíme Vaše osobní informace se třetími stranami?

  • Booking.com: Spojili jsme se se společností Booking.com B.V., se sídlem na drese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko (www.booking.com) (dále jen Booking.com), abychom vám mohli nabídnout naše on-line rezervační služby. To znamená, že my poskytujeme obsah této webové stránky a Vy provedete rezervaci přímo s námi a rezervace je pak zpracována prostřednictvím Booking.com. Údaje, které zadáte na tomto portálu, budou proto sdíleny také se společností Booking.com a jejími přidruženými partnery. Tyto údaje mohou zahrnovat osobní údaje, jako je Vaše jméno, kontaktní údaje, údaje o platbě, jména hostů, kteří cestují s vámi a preference, které uvedete při provádění rezervace. Chcete-li se dozvědět více o společnosti Booking.com, navštivte stránku O Booking.com.
    Booking.com Vám zašle e-mail s potvrzením rezervace, další e-mail před Vaším příjezdem a e-mail, který obsahuje informace o okolí a našem ubytování. Booking.com Vám za pomoci lokálních kanceláří bude také poskytovat mezinárodní zákaznický servis, který je k dispozici 24 hodin denně ve více než 20 jazycích. Sdílení Vašich údajů s globálním zákaznickým servisem Booking.com umožní zaměstnancům tohoto zákaznického servisu reagovat v případech, kdy potřebujete asistenci. Společnost Booking.com může používat vaše informace pro technické, analytické a marketingové účely, jak je dále popsáno v zásadách ochrany soukromí společnosti Booking.com. To znamená, že Vaše údaje mohou být sdíleny také s ostatními členy Priceline Group (Agoda.com, Rentalcars.com a Kayak.com) pro analytické účely, aby vám mohly být poskytovány služby upravené podle Vašich potřeb a nabídky zaměřené na cestování, které by pro vás mohly být zajímavé. Případné otázky týkající se zpracování vašich osobních údajů společností Booking.com prosím zasílejte na customer.service@booking.com.
  • BookingSuite: Vaše osobní údaje mohou být sdíleny se společností BookingSuite B.V. se sídlem na adrese Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, Nizozemsko (suite.booking.com), společnost, která provozuje tuto webovou stránku. BookingSuite poskytne Vaše osobní údaje společnosti Booking.com pro účely popsané výše.
  • Poskytovatelé služeb třetích stran: Vaše osobní údaje mohou být zpracovávány prostřednictvím poskytovatelů služeb, a to výhradně naším jménem. Toto zpracování bude probíhat za účely jako je zprostředkování plateb pobytů, rozesílání marketingových materiálů, nebo pro analytické podpůrné služby. Tyto zprostředkovatelé jsou vázáni ujednáním o zachování důvěrnosti a nesmí Vaše osobní údaje používat pro své vlastní ani jakékoli jiné účely.
  • Příslušné orgány: Osobní údaje zpřístupňujeme v případě vymáhání práva a dalším vládním orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo je tomu nezbytně pro prevenci, odhalování a stíhání trestných činů a podvodů.

Uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje budeme uchovávat tak dlouho, dokud tak bude nutné pro poskytování služeb pro vás, pro vyhovění platným právním předpisům (včetně těch o uchovávání dokumentů), pro řešení sporů s kteroukoli stranou a pro další účely, které umožňují naše podnikání. Všechny osobní údaje, které uchováváme, podléhají tomuto prohlášení o ochraně soukromí.

Jaká bezpečnostní opatření jsou použita k ochraně Vašich osobních údajů?

V souladu s platnými zákony o zabezpečení dat, zajišťujeme adekvátní procedury, abychom zamezili neautorizovanému přístupu k osobním údajům a jejich zneužití. Abychom ochránili a zabezpečili osobní údaje, které nám poskytujete, používáme potřebné obchodní systémy a postupy. Využíváme také bezpečnostní procedury a technická a fyzická omezení pro přístup k osobním údajům a jejich použití na našich serverech. Přístup k osobním údajům má pouze autorizovaný personál, který s daty pracuje.

Jak můžete kontrolovat své osobní údaje, které uchováváme?

Vždy máte právo na kontrolu svých osobních údajů, které uchováváme. Přehled těchto údajů si také můžete vyžádat zasláním e-mailu na níže uvedenou adresu. Aby mohl být váš požadavek vyřízen co nejdříve, do předmětu e-mailu uveďte „Žádost o přístup k osobním údajům“. Můžete nás kontaktovat i v případě, pokud si myslíte, že Vaše osobní údaje, které evidujeme, jsou nesprávné, pokud si myslíte, že už nejsme oprávněni Vaše osobní údaje používat nebo pokud máte jiné otázky týkající se použití Vašich osobních údajů nebo Prohlášení o ochraně soukromí. Kontaktujte nás prosím, prostřednictvím e-mailu nebo poštou a použijte k tomu kontaktní údaje uvedené níže. Vaší žádostí se budeme zabývat v souladu s platnými zákony o ochraně osobních údajů.

Kdo je zodpovědný za zpracování Vašich osobních údajů?

Hotel Avenida, Avenida Cesar Augusto, 55, 50003 Zaragoza, Španělsko. Pokud máte k tomuto prohlášení o ochraně soukromí nějaké komentáře nebo připomínky, pošlete prosím e-mail na adresu info@hotelavenida-zaragoza.com.